• Pagamentos via boleto bancário ou depósito serão reembolsados pelo pix informado pelo cliente.
• Compras realizadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado imediatamente após a aprovação.
Importante: o valor pode aparecer na fatura atual ou apenas na próxima, dependendo da operadora. Esse processo pode levar mais de 10 dias úteis e é definido exclusivamente pela administradora do cartão.
• Recomendamos que, ao receber o pedido, seja feito um vídeo da embalagem lacrada e da conferência dos itens, para garantir segurança em possíveis solicitações futuras.
• Em casos de desistência total da compra, o frete não é reembolsado.
• O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O reembolso será integral referente aos produtos, porém os custos de frete ficam por conta do cliente.
• A devolução deve ser feita com o produto sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
• Não aceitamos devoluções parciais por arrependimento — apenas do pedido completo.
• Após a solicitação, será enviado um código de postagem reversa, sendo o custo do envio responsabilidade do cliente.
• Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após a compra, informando o problema.
• Após confirmação, entraremos em contato para solucionar o problema.
• Não realizamos trocas por motivo de tamanho, cores divergentes ou outros casos sem defeito de fabricação.
• Atenção: alguns produtos podem apresentar pequenas variações por não serem totalmente industrializados, o que não caracteriza defeito.
• É essencial preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
• Se houver necessidade especial na entrega (presente, outro recebedor, etc.), entre em contato conosco antecipadamente.
• Em situações de problemas com os Correios ou Transportadora (extravio, roubo), prestaremos total suporte, abrindo reclamação e enviando outra mercadoria para seu endereço.
Importante: O prazo para confirmação de extravio ou roubo pode demorar até 7 dias úteis pela transportadora e correios após abrir reclamação, enviaremos a mercadoria após essa confirmação.
Nosso compromisso é garantir que você não saia prejudicado.
Estamos sempre disponíveis para ajudar e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Canais de atendimento:
📧[email protected]
📞 (62) 99316-9442
